Überprüfung von Auszahlungen: Sicherheit und Transparenz bei Rocketplay

Bei Rocketplay legen wir Wert auf eine sichere und transparente Spielerfahrung. Ein Teil dieses Prozesses beinhaltet manchmal eine Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Wohnsitzes, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird. Dies ist eine Standardpraxis in der iGaming-Branche und dient dem Schutz aller Beteiligten.

Warum eine Überprüfung notwendig ist

Die Verifizierung ist ein wesentlicher Schritt, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und potenziellen Missbrauch zu verhindern. Sie hilft uns dabei, sicherzustellen, dass die Auszahlungen korrekt an den rechtmäßigen Kontoinhaber erfolgen. Dies schützt Sie vor unbefugtem Zugriff auf Ihre Gewinne und unterstützt uns bei der Einhaltung internationaler Geldwäschebekämpfungsgesetze.

Benötigte Dokumente für die Verifizierung

Im Rahmen des Verifizierungsprozesses werden wir Sie in der Regel um die folgenden Dokumente bitten. Diese dienen dazu, Ihre Identität, Ihre Adresse und die von Ihnen genutzten Zahlungsmethoden zu bestätigen.

• **Lichtbildausweis:** Eine Kopie Ihres gültigen Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins.
• **Adressnachweis:** Eine aktuelle Rechnung (z.B. Strom, Telefon) oder ein Kontoauszug, der Ihren vollständigen Namen und Ihre Wohnadresse zeigt. Das Dokument darf nicht älter als 90 Tage sein.
• **Kartenverifizierung (falls zutreffend):** Bei Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte benötigen wir die Vorder- und Rückseite der Karte. Die ersten sechs und die letzten vier Ziffern Ihrer Kartennummer müssen sichtbar sein, während die Prüfziffer (CVV) auf der Rückseite abgedeckt sein sollte.

Dauer der Überprüfung

Wir verstehen, dass Sie Ihre Gewinne zeitnah erhalten möchten. Unser Team bearbeitet die eingereichten Dokumente sorgfältig. In der Regel kann die Überprüfung zwischen 1 und 24 Stunden nach Einreichung der Unterlagen abgeschlossen sein. Bitte beachten Sie, dass dies Richtwerte sind und die tatsächliche Bearbeitungszeit in Einzelfällen variieren kann.

Durch diesen Prozess stellen wir sicher, dass Ihre Gelder sicher und korrekt behandelt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.